Veelgestelde vragen

Hoe gebruik ik Givt?

Wat is Givt eigenlijk?

Geven met je smartphone
Givt is dé oplossing voor het meedoen aan de collecte zonder contant geld. Iedereen heeft een smartphone, met de Givt-app gebruik je deze tijdens de collecte heel makkelijk om een bedrag te geven. De Givt-app vind je gratis in de App Store en in Google Play.

Persoonlijk en bewust
Het geven van geld is niet zomaar een financiële transactie, het is vaak een persoonlijk en bewust moment. Vandaar dat wij de Givt-app zo ontwikkelen dat het net zo natuurlijk aanvoelt als het geven van contant geld.

Waarom ‘Givt’?
De naam Givt is gekozen omdat het zowel om ‘giving’ gaat, alsook om de ‘gift’ op zich. We zochten naar een moderne en compacte naam, die vriendelijk en speels oogt. Als je goed naar het logo kijkt, zie je dat het groene balkje met de letter ‘v’ samen een collectezak vormen, wat een idee geeft van de functie van de app.

Nederland en België
Achter Givt zit een team van specialisten, verdeeld over Nederland en België, die allemaal actief bezig zijn met de ontwikkeling en verbetering van Givt.

Hoe werkt Givt?

Heel makkelijk
Download de Givt-app in de App Store of in Google Play. Registreer jezelf eenmalig als gebruiker door je gegevens in te vullen. Vervolgens werkt het net zo makkelijk als het geven van contant geld.

Open de app, selecteer het bedrag dat je wilt geven en scan een QR-code, beweeg je telefoon langs een collectemiddel of selecteer een doel uit een lijst. Het gekozen bedrag wordt opgeslagen, van je bankrekening afgeschreven en aan de collecterende organisatie overgemaakt. Kijk voor meer uitleg op deze pagina.

Wanneer je Givt gaat gebruiken is het belangrijk dat je verbinding met internet hebt. Geen verbinding?
Wanneer je op het moment van geven geen internetverbinding hebt, wordt de opdracht op een later moment bij het heropenen van de app verstuurd. Bijvoorbeeld als je thuis bent en weer gebruik maakt van WiFi.

Is mijn telefoon geschikt om gebruik te maken van Givt?

De app werkt als je telefoon voldoet aan de volgende systeemversie:
– iOS: Vanaf versie 7 (vanaf iPhone 4S)
– Android: Vanaf versie 4.4

Gebruik je een Windows Phone? Die ondersteunen we helaas niet.

Wanneer je Givt gaat gebruiken is het belangrijk dat je verbinding met internet hebt en dat bluetooth ingeschakeld is.

Wanneer je op het moment van geven geen internetverbinding hebt, wordt de opdracht op een later moment bij het heropenen van de app verstuurd. Bijvoorbeeld als je thuis bent en weer gebruik maakt van WiFi.

Hoe geef ik met Givt?

Heel eenvoudig. Eenmaal geregistreerd bij Givt, hoef je alleen de app te openen, een bedrag te kiezen en vervolgens scan je een QR-code, beweeg je je telefoon langs een collectemiddel of selecteer je een doel uit een lijst. Kijk voor meer uitleg op deze pagina.

In het filmpje hieronder kan je zien hoe dat bij een collectemiddel gaat.

Hoe kan ik geven aan meerdere collectes?

Meerdere collectes in één dienst? Activeer tot drie collectes door op het plus-icoontje te drukken. Verwijder een collecte met een dubbel tap. Bovenin wordt vermeld welk collectedoel (1,2 en 3) geselecteerd is. Wanneer je geeft aan de eerste collectezak of -mand die voorbij komt, worden alle giften verstuurd. Je geeft dus met één beweging.

Op dit moment is het alleen mogelijk om de collectedoelen te onderscheiden als collecte 1, 2 of 3. Jouw kerk weet welk collectenummer overeenkomt met welk collectedoel. In het overzicht van je giften vind je jouw giften aan de verschillende doelen (collectenummer) terug.

Toch een collecte overslaan? Laat die collecte open (€ 0,00) of verwijder met een dubbel tap.

Waarom moet bluetooth ingeschakeld zijn tijdens het geven aan een collectemiddel?

Je telefoon pikt het bluetooth signaal op van de zender die in het collectemiddel zit. 

Het gaat hierbij om een eenrichtingsverkeer en er hoeft dus geen verbinding te worden gemaakt, zoals je dat misschien gewend bent bij een bluetooth carkit of headset. Het is een veilige en makkelijke manier voor de telefoon om te weten welk collectemiddel het is. Op het moment dat de zender dichtbij is en het signaal door je telefoon wordt opgepikt, is je Givt gelukt.

Waarom heeft Givt mijn locatiegegevens nodig?

Wanneer je een Android telefoon gebruikt, kan de Givt-app de zender in het collectemiddel alleen detecteren wanneer jouw locatiegegevens bekend zijn. Om met Givt te kunnen geven, heeft Givt dus jouw locatiegegevens nodig. Verder doen we helemaal niets met die locatiegegevens.

Het geven tijdens de collecte lukt niet, wat nu?

Wanneer het niet lukt om tijdens de collecte te geven met Givt, kan je er altijd voor kiezen om zelf het doel uit de lijst te selecteren. Dit doe je door na het kiezen van een bedrag, te drukken op ‘Kies een doel de lijst’ en vervolgens de kerk, organisatie of stichting uit deze lijst te selecteren. Je kan dus te allen tijde geven.

Mijn Givt-account

Waarom moet ik mij registreren?

Om gebruik te kunnen maken van de Givt-app, moet je je eerst registreren. Tijdens de registratie in de Givt-app machtig je als gebruiker Givt B.V. tot het incasseren van de donaties die je in de app doet. Na registratie bewaren wij de door jou gekozen inlog- en persoonsgegevens zodat je die niet elke keer opnieuw hoeft in te vullen.

We vinden het daarnaast erg belangrijk dat alles veilig en risicoloos verloopt. Elke gebruiker heeft daarom een persoonlijk account met een eigen wachtwoord. Om je instellingen in te zien of te wijzigen, moet je ingelogd zijn.

Waarom worden mijn persoonsgegevens vastgelegd?

Wij bewaren de door jou opgegeven persoonsgegevens, zodat je deze niet elke keer opnieuw hoeft in te vullen. We gebruiken deze gegevens ook om contact met je op te kunnen nemen wanneer dit nodig is.

Hierover kun je meer lezen in onze privacyverklaring.

Waarom moet ik een machtiging geven aan Givt B.V.?

De giften die je doet door gebruik te maken van de Givt-app worden achteraf afgeschreven middels een automatische incasso. Om deze incasso uit te voeren is het noodzakelijk dat je Givt toestemming geeft om dit te mogen doen.

Deze toestemming tot het incasseren van de donaties geef je tijdens het registreren in de Givt-app door een machtiging af te geven aan Givt B.V. 

Kan ik een toegangscode gebruiken om in te loggen?

Ja, in je instellingen kan je ervoor kiezen om een toegangscode te gebruiken. 

Wanneer deze instelling actief is, kan je je toegangscode in plaats van je e-mailadres en wachtwoord gebruiken om je instellingen te bereiken. Wanneer je je toegangscode vergeten bent, heb je je e-mailadres en wachtwoord nodig om een nieuwe toegangscode in te stellen.

Ik wil een ander e-mailadres gebruiken

Om je e-mailadres te wijzigen ga je in het menu van de app naar ‘Mijn gegevens’. Daar kun je op je geregistreerde e-mailadres drukken om ‘m vervolgens aan te passen. Kies daarna voor ‘Opslaan’ en het is aangepast!  

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Geen probleem, dat kan gebeuren natuurlijk.

Wanneer je je wachtwoord bent vergeten, kun je bij het inlogscherm kiezen voor ‘Wachtwoord vergeten?’. Wij sturen dan via jouw geregistreerde e-mailadres een e-mail met een link waarin je je wachtwoord kunt wijzigen. Met dat wachtwoord kun je vervolgens inloggen.

Hoe verander ik mijn wachtwoord?

Wanneer je je wachtwoord wilt wijzigen, kun je binnen het menu van de app kiezen voor ‘Mijn gegevens’. Onderaan kies je voor ‘Wachtwoord wijzigen’ en wij zullen vervolgens via je geregistreerde e-mailadres een e-mail sturen met een link waarin je jouw wachtwoord kunt wijzigen. 

Hoe wijzig ik mijn geeflimiet?

In het menu zie je de optie ‘Geeflimiet’. Pas je geeflimiet aan en kies voor ‘Opslaan’, nu is je geeflimiet aangepast!

Hoe kan ik mij afmelden voor Givt?

Dat vinden we jammer om te horen! We horen graag waarom.

Je kan je afmelden bij Givt door in je menu te kiezen voor ‘Account opzeggen’.

Ik wil ook Givt!

Waar download ik Givt?

De Givt-app vind je in de App Store en in Google Play.

Wat kost Givt?

De Givt-app is helemaal gratis te downloaden in de App Store en in Google Play. Voor gebruikers zijn er dus geen kosten aan gebonden.

Voor organisaties zijn er natuurlijk wel kosten aan verbonden, wat deze kosten zijn verschilt per type organisatie. We hebben tijdens de ontwikkelingsfase samen met alle typen organisaties gezocht naar een kostenmodel dat past voor alle partijen.

De kosten die betaald worden zijn opgebouwd uit twee delen, het ene deel dat aan Givt betaald wordt voor de Givt-service en het andere deel dat betaald wordt aan SlimPay voor het verwerken van de transacties en machtigingen.

Ben je betrokken bij een collecterende instantie en wil je graag meer informatie? Laat dan op deze pagina je gegevens achter, we nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Op onze pagina voor collecterende organisaties vind je meer informatie voor organisaties.

Ik wil collecteren met Givt. Hoe kan ik dat doen?

Givt is altijd op zoek naar nieuwe partners die digitaal willen collecteren met ons product. Wij geloven in menselijk contact en maken graag een afspraak met je. Tijdens een persoonlijk gesprek kunnen wij het best de behoeftes van de organisatie in kaart brengen en een basis van vertrouwen leggen.

Vul het contactformulier in of maak direct een belafspraak. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op. U kunt ons ook altijd bereiken via +31 320 320 117 of info[ at ]givtapp.net.

Op onze pagina voor collecterende instanties is meer informatie te vinden.

Ik ben benieuwd naar Givt. Hoe maak ik een belafspraak?

Veiligheid

Hoe veilig is geven met Givt?

We vinden het erg belangrijk dat alles veilig en risicoloos verloopt. Elke gebruiker heeft daarom een persoonlijk account met een eigen wachtwoord. Om je instellingen in te zien of te wijzigen, moet je ingelogd zijn.

Afhandeling transacties
De transacties worden afgehandeld door SlimPay; een partij gespecialiseerd in de behandeling van machtigingen. SlimPay staat onder toezicht van meerdere nationale banken in Europa, waaronder De Nederlandsche Bank (DNB).

Ongevoelig voor fraude
Tijdens het registreren bij Givt machtig je als gebruiker tot het incasseren van de donaties die je in de app doet. Het is goed om te benadrukken dat er geen transacties plaatsvinden tijdens het geven met Givt. De transacties vinden achteraf plaats middels een automatische incasso. Aangezien deze achteraf te herroepen zijn, is het volledig veilig en ongevoelig voor fraude.

Overzicht
Individuele gebruikers kunnen in de Givt-app een overzicht vinden van alle giften die met de Givt-app gegeven zijn. Collecterende organisaties kunnen inloggen op het Givt-dashboard. Dit geeft een overzicht van alle financiële transacties samen, vanaf het moment van geven tot aan de volledige verwerking van de betaling. Zo is elke collecte van begin tot einde te volgen. Organisaties kunnen zien hoeveel mensen gebruik hebben gemaakt van Givt maar natuurlijk niet wie dat zijn.

Hoe gaat Givt met mijn persoonsgegevens om? (AVG)

Givt voldoet volledig aan de eisen die gesteld worden vanuit de AVG-wetgeving, AVG staat voor Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Ben je benieuwd wat dat precies voor jou betekent? Het betekent dat wij zorgvuldig met jouw gegevens omgaan. Namelijk dat jij het recht hebt te weten welke gegevens we van jou bewaren, dat je het recht hebt om deze gegevens te wijzigen, het recht hebt om van ons te eisen dat wij jouw gegevens niet bewaren en dat je mag weten waarom wij je gegevens nodig hebben.

Wil je hier meer over weten, lees dan onze privacyverklaring.

Mijn giften

Waar kan ik het overzicht van mijn giften bekijken?

In het menu van de app kan je bij ‘Giften’ je overzicht terugvinden.

Door de gekleurde bedragen zie je direct wat de status is: toegezegd, verwerkt, geannuleerd of geweigerd.

In het filmpje hieronder zie je hoe dat gaat.

Hoe lang duurt het voor mijn gift wordt afgeschreven?

Je gift wordt binnen twee werkdagen van je bankrekening afgeschreven.

Wat kan ik minimaal/maximaal geven?

Je stelt in de Givt-app zelf een maximum geefbedrag in, dit kan je te allen tijde wijzigen. Om je instellingen te kunnen wijzigen moet je wel even inloggen.

Je bepaalt zelf wat je minimum én maximum bedrag is. Het minimumbedrag dat je met de Givt-app kunt geven is € 0,50 en het maximumbedrag gaat tot € 99999. Mocht je een hoger bedrag willen geven, raden we je aan om het bedrag te splitsen en twee keer gebruik te maken van de Givt-app. Geen probleem dus!

Hoe wordt mijn gift afgeschreven?

Tijdens de registratie in de Givt-app machtig je als gebruiker tot het incasseren van alle giften die je in de app doet. De transacties worden afgehandeld door SlimPay; een partij die gespecialiseerd is in de behandeling van machtigingen.

Er vinden geen afschrijvingen plaats tijdens het geven met Givt, dit gebeurt achteraf door middel van een automatische incasso. Op je bankafschrift zal je zien dat je gift afgeschreven is door Givt B.V. Alle automatische incasso’s zijn achteraf via je eigen bank te herroepen.

Kan ik mijn giften herroepen?

Ja, je kan je giften herroepen. Er vinden geen overschrijvingen plaats tijdens het geven met Givt, dit gebeurt achteraf door middel van een automatische incasso. Op je bankafschrift zal je zien dat je gift afgeschreven is door Givt B.V. Alle automatische incasso’s zijn achteraf via je eigen bank te herroepen.

Kan ik mijn giften annuleren?

Ja, in het eerste kwartier na de gift kan je (ook) via het giftenoverzicht een gift annuleren door een gift naar links te swipen ( vegen ). Dit is enkel mogelijk in de eerste 15 minuten na het geven; je gift annuleren kan kosteloos.

Overig

Is geven met Givt ook belastingaftrekbaar?

Ja, je gift met Givt is belastingaftrekbaar indien die aan een algemeen nut beogende instelling (ANBI), een culturele ANBI of aan een sociaal belang behartigende instelling (SBBI) wordt gedaan. 

Het verzamelen van je giften voor de belastingaangifte is altijd een hele klus. Als je geeft met Givt hoeft dat niet meer. Je kan namelijk voor elk jaar een overzicht van al jouw giften die zijn gegeven met Givt downloaden. Dit overzicht kan je dan mooi gebruiken als bewijs bij je belastingaangifte. Zo gepiept, dus.

Waar vind ik de algemene voorwaarden en de privacyverklaring?

In de Givt-app

In de Givt-app kan je de algemene voorwaarden en privacyverklaring terug vinden bij de veelgestelde vragen.  Je opent de veelgestelde vragen door rechtsboven in het ‘Kies een bedrag’ scherm op het vraagteken te drukken.

Op onze website

Daarnaast kan je ze vinden op onze website: in de footer rechtsonderin, onder het kopje ‘Overig’. Klik hier om naar de algemene voorwaarden te gaan of klik hier om naar de privacyverklaring te gaan.

Waar kan ik gebruik maken van Givt?

Je kunt Givt gebruiken bij alle organisaties die bij ons zijn aangesloten. Er komen er wekelijks meer bij, check de pagina www.givtapp.net/waar-givt-gebruiken om het meest recente overzicht te bekijken.

Nog niet aangesloten?
Wanneer je als kerk of organisatie nog niet bent aangesloten bij Givt, maar er wel gebruik van wilt maken, neem dan contact met ons op via +31 320 320 117 of info[ at ]givtapp.net.

Ik wil werken bij Givt! Zijn er vacatures?

Wauw, leuk om te horen! Kijk voor onze vacatures en meer informatie hier.

Hoe kan ik geven met Givt via kerkdienstgemist.nl?

Als je via de Kerkdienst Gemist-app aan het kijken bent, kan je ook meteen geven met Givt. Onderin de pagina vind je een knop die je doorstuurt naar de Givt-app. Kies een bedrag, en klaar! Nog niet helemaal duidelijk? Bekijk dan onderstaand instructiefilmpje.